O comportamento dos brasileiros mudou quando o assunto e telefone. Segundo a reportagem, a maior parte das pessoas prefere resolver tudo por mensagens, enquanto poucas ainda optam pela tradicional ligacao telefonica. Essa mudanca aparece no dia a dia de quem passou a olhar com desconfianca para o proprio aparelho quando ele toca.
A desconfianca se traduz em uma reacao direta as chamadas de numeros desconhecidos. De acordo com o relato, ha quem rejeite essas ligacoes por medo e quem tenha deixado de dizer alo ao atender numeros que nao reconhece. O receio esta ligado ao tipo de contato que costuma vir do outro lado da linha.
Esse incomodo tem se tornado quase constante para muita gente. Segundo a reportagem, todos os dias, as vezes o dia todo, as pessoas sao bombardeadas por ligacoes telefonicas indesejadas, que trazem ofertas de produtos e servicos ou tentativas de golpes. Em alguns casos, a ligacao cai antes mesmo de qualquer conversa, o que aumenta a sensacao de irritacao.
Os numeros ajudam a dimensionar o fenomeno. De acordo com a Agencia Nacional de Telecomunicacoes, no ano passado foram disparadas 20 bilhoes de ligacoes telefonicas por mes, e metade delas, 10 bilhoes, foi feita por robos programados para discar. Esse volume, segundo a reportagem, consolida o Brasil como um dos paises com maior numero de ligacoes abusivas.
A dimensao fica ainda mais clara quando distribuida pela populacao. Segundo a reportagem, considerando a estimativa de 213 milhoes de habitantes divulgada pelo IBGE, isso significa que cada brasileiro recebeu cerca de 562 ligacoes automatizadas por ano, as chamadas robocalls. O calculo mostra como as chamadas automaticas passaram a fazer parte da rotina da maioria das pessoas.
O problema tambem aparece nos registros de quem monitora crimes na internet. Segundo o relato, um gerente de projetos de uma ONG que atua na defesa dos direitos humanos na internet e no combate a crimes ciberneticos afirma que as ligacoes automatizadas sao o terceiro topico mais relatado a organizacao quando o assunto e violencia ou crimes na internet. No ano passado, foram quase 350 mil denuncias formais, um aumento de mais de 20% em relacao a 2024.
Parte dessas ligacoes funciona como uma etapa inicial de golpes. De acordo com o relato, existe o chamado teste do numero, em que os sistemas checam se as linhas estao ativas; se o usuario responde, certamente vai receber outra ligacao do mesmo numero ou sera incluido em novas campanhas e abordagens. Foi assim, segundo a reportagem, que um consumidor identificado como Jose Roberto acabou caindo em um golpe apos atender e falar ao telefone.