据中央电视台报道，中国消费者协会发布了中国消费者权益保护状况年度报告二〇二五。报告中的数据显示，二〇二五年全国消协组织共受理消费者投诉二百零一点六万件，并为消费者挽回经济损失九点三亿元。这组数据，反映出过去一年消费维权工作的总体规模。
据中央电视台报道，报告同时指出，面对新场景、新领域，消费者权益保护的制度和配套规则仍需进一步完善。报道介绍，特别是在数字消费、AI消费当中，现行的制度存在覆盖不足、规则滞后等问题，跟不上相关消费形态快速变化的步伐。
据中央电视台报道，二〇二五年，我国在生成式AI、深度合成等关键技术领域实现了突破式发展。报道指出，与此同时，滥用AI技术，以及合成虚假公众人物或场景来欺骗消费者的现象也时有发生，给消费者权益保护带来了新的挑战。
据中央电视台报道，对于普通消费者而言，AI合成的人物形象具有一定的迷惑性，很难一眼分辨真假。报道介绍，一些不法经营者在电商直播、网络销售、社交媒体科普等领域大量使用这类合成内容，不仅干扰了市场公平竞争秩序，更误导了消费者的认知。
据中央电视台报道，针对AI生成内容、新型支付模式以及跨境电商等领域存在的消费风险，中国消费者协会提出了相应的建议。报道介绍，中消协建议应当强化穿透式监管，并推动技术治理与金融监管的协同配合，以更好地应对新型消费风险。
据中央电视台报道，在压实责任方面，报告建议明确平台以及AI服务提供者的义务。报道指出，应当要求它们对利用人工智能技术进行虚假宣传等多种行为，承担主动识别和控制的义务，从源头上减少相关侵权行为的发生。
据中央电视台报道，这份年度报告既呈现了消费维权的整体情况，也把目光投向了快速发展的数字消费和AI消费新领域。报道介绍，随着相关技术持续演进，如何及时完善制度、补齐规则短板，正成为保护消费者合法权益需要持续面对的课题。