생성형 인공지능 서비스인 챗GPT에서 이용자가 결제한 적 없는 요금이 빠져나가는 피해가 잇따르고 있다. 최근 챗GPT에서 29만 9천 원이 무단으로 결제되는 사례가 이어지고 있는 것이다. 결제한 적이 없는 사람들에게서 이 요금이 빠져나갔다는 점이 문제가 되고 있다.
무단으로 결제된 29만 9천 원은 챗GPT 프로 요금제의 연간 이용료에 해당하는 금액이다. 그러나 피해를 입은 이용자들은 해당 요금제를 결제한 적이 없다고 밝히고 있다. 본인이 신청하거나 동의하지 않은 결제가 이뤄진 셈이다.
이러한 피해는 금융감독원에 잇따라 접수되고 있다. 금융감독원에 접수된 것만 무려 1,300여 건에 달한다. 접수된 사례를 기준으로 한 추정 피해액은 약 4억여 원 규모다.
실제 피해 규모는 이보다 더 클 것으로 보인다. 민원을 접수하지 않은 피해까지 포함하면 그 규모가 더욱 커질 수 있기 때문이다. 아직 신고되지 않은 사례가 더 있을 가능성도 제기되고 있다.
챗GPT를 제공하는 오픈AI 측은 이번 사안에 대한 입장을 밝혔다. 오픈AI는 도난된 카드 정보가 무단으로 사용된 것이라고 설명했다. 정상적인 결제가 아니라 도용된 카드 정보에 의한 결제라는 것이다.
결제 대행사인 나이스정보통신 측도 대응에 나섰다. 나이스정보통신은 피해를 입은 고객에게 결제 금액을 전액 환불하겠다는 입장을 밝혔다. 이에 따라 피해자들에 대한 구제 절차가 이뤄질 것으로 보인다.
이용자들의 주의도 필요하다는 지적이 나온다. 이용하지 않은 해외 온라인 결제 문자를 받았다면, 즉시 카드를 정지하고 부정 사용 신고를 접수해야 한다는 것이다. 빠른 대응이 추가 피해를 막는 데 도움이 될 수 있다.