台中市監理站近日湧入大批前來辦事的民眾，現場排隊的人潮成了一大考驗。即便六個服務窗口全部開放，眼前仍有兩百多人在等候，隊伍綿延不見盡頭。有民眾為了辦理國際駕照，足足等了五個小時，真正輪到自己時，卻只花不到五分鐘就辦完，等待與作業時間的落差讓人哭笑不得。
會出現這樣的爆量情況，與監理站的位置密切相關。這處監理站緊鄰台中北屯，當地人口將近三十二萬，是全市人口最多的行政區，每天超過一千四百人前來辦理各項業務。然而站內負責輪職的人力，一天卻只有十二人，面對龐大的辦事需求，難免出現供不應求的窘境。
事實上，台中總共設有三個監理站，分別位在市區、屯區與海線。但對市區的民眾來說，若要往返豐原的監理站，光是來回車程就得花上一個小時起跳。與其舟車勞頓地跑到外地，許多人寧可就近到這處監理站辦理，也讓人潮更加集中。
排隊的困擾還不只發生在站內，連站外停車也得大排長龍。監理站的停車場每天湧入上千台車，但裡頭卻只有五十八個車位，遠遠不敷使用。等候停車的車陣，從入口處一路排到馬路上，長長的車籠站滿單行道，後方來車只能逆向繞過，導致周邊交通大打結。
到了下午五點，照理說接近下班時間，但監理站現場依舊滿滿都是人，絲毫沒有要散去的跡象。據了解，曾經有一天，站方甚至一路加班到晚上八點多才消化完人潮。對民眾而言，辦一項業務動輒得等上五個小時以上，幾乎等於一整天都耗在這裡，相當磨人。
面對排山倒海的人潮，第一線的監理站員工同樣忙得不可開交。為了盡量服務到每一位民眾，他們每天都得加班兩到三個小時。然而即便如此努力，仍要承受民眾因為久候而產生的抱怨與不滿，箇中辛苦與壓力，恐怕只有身在其中的人才能體會。