El Gobierno ha anunciado un nuevo paquete de medidas destinado a completar el escudo con el que pretende proteger a los ciudadanos frente a las estafas telefónicas y los fraudes que llegan a través de mensajes SMS. Las novedades, presentadas en una comparecencia oficial, giran en torno a dos fechas clave, el 15 de septiembre y el 17 de octubre, y buscan tanto frenar los intentos de estafa como garantizar el derecho de los usuarios a saber cuándo una llamada o un mensaje tiene carácter comercial.
El Ejecutivo se apoyó en los datos del servicio 017 de ayuda en ciberseguridad, gestionado por el INCIBE, para justificar la necesidad de estas medidas. Desde el lanzamiento a finales de 2025 de la campaña bajo el lema de que si algo digital preocupa el 017 se ocupa, se han recibido cerca de 3.000 consultas ciudadanas relacionadas con falsas inversiones y criptomonedas, una cifra que multiplica por siete la registrada en 2022. Además, las consultas de empresas por estafas mediante SMS en estos seis meses ya superan el total de todo el año 2025.
El dato considerado más alarmante afecta a los más vulnerables, los menores de edad. Según se expuso, las consultas sobre extorsión sexual se han convertido ya en el principal motivo por el que los menores o sus padres se ponen en contacto con el 017, por delante de otras cuestiones como la privacidad o la reputación en internet. Este repunte refleja la creciente exposición de los jóvenes a riesgos digitales y la preocupación de las familias por protegerlos.
La primera de las grandes medidas anunciadas es la entrada en vigor, el 15 de septiembre, de una base de datos oficial gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la CNMC. En ella deberán inscribirse todas las empresas que realizan comunicaciones comerciales a través de SMS, de modo que los mensajes que no procedan de remitentes registrados quedarán bloqueados. El objetivo es evitar que nadie vuelva a recibir un SMS falso que suplante el nombre de una compañía eléctrica, un banco o una institución pública.
El Gobierno subrayó que a día de hoy ya hay miles de empresas e instituciones inscritas en el registro de la CNMC, y aprovechó la comparecencia para invitar al resto de compañías que hacen comunicación comercial vía SMS a que se den de alta antes de la fecha límite. La advertencia es clara, quienes no estén registrados verán cómo sus mensajes y sus llamadas son bloqueados una vez que el sistema entre en funcionamiento.
La segunda medida es la implantación, a partir del 17 de octubre, del prefijo 400 para las llamadas comerciales. A partir de esa fecha, cualquier empresa que quiera contactar comercialmente con un ciudadano deberá hacerlo desde una numeración que comience por ese código, y los operadores bloquearán de forma automática las llamadas que no lo utilicen. La finalidad es que el usuario pueda identificar de inmediato el carácter comercial de la llamada nada más ver el número en su pantalla.
El Ejecutivo recordó que buena parte de este escudo ya está operativo, puesto que en la actualidad se bloquean las llamadas comerciales realizadas desde números de móvil, así como las internacionales que se hacen pasar por nacionales. Con la llegada del prefijo 400 se completaría ese entramado de protección frente a los ciberdelitos y las estafas, en un contexto en el que este tipo de fraudes se han multiplicado y afectan cada vez a más ciudadanos y empresas.