Укрзалізниця тимчасово закрила продаж квитків на окремі дати і напрямки, починаючи з 27 серпня. Наразі перевізник не проводить оформлення квитків на ці рейси, а пасажирам радять дочекатися офіційних повідомлень щодо подальшого руху поїздів. У компанії наголошують, що йдеться саме про тимчасове рішення, ухвалене через ситуацію, що склалася на залізниці.
У самій компанії пояснили, що зараз перебудовують логістику та графіки руху поїздів. Це масштабна робота, яка стосується того, як саме курсуватимуть потяги в найближчий період, і саме вона стала причиною призупинення продажу квитків на частину дат та напрямків. Перевізник фактично переглядає організацію руху, аби пристосувати її до нових умов.
Причиною цих змін стали ворожі атаки. За інформацією компанії, вони призвели до загибелі залізничників, а також до пошкодження і знищення локомотивів, вагонів та залізничної інфраструктури. Йдеться про втрати як серед працівників, так і серед рухомого складу й об'єктів, без яких неможливо забезпечувати звичний обсяг і ритм перевезень.
Через ці наслідки Укрзалізниця змушена коригувати маршрути та розклад руху потягів. Саме необхідність перебудувати рух і врахувати понесені втрати призвела до того, що продаж квитків на окремі дати і напрямки з 27 серпня наразі закрито. Таким чином компанія намагається уникнути ситуації, коли квитки продаються на рейси, доля яких ще остаточно не визначена.
Продаж квитків обіцяють відновити, проте лише після того, як проаналізують можливість використання рейсів та ухвалять усі необхідні технологічні рішення. Тобто повернення квитків у продаж прямо пов'язане з тим, наскільки вдасться відновити та переналаштувати рух на постраждалих напрямках, і поки що це питання перебуває на етапі опрацювання.
Водночас точних термінів у Укрзалізниці наразі не називають. Компанія визнала, що поки що не може визначити конкретну дату, коли продаж квитків на закриті напрямки буде відновлено. Для пасажирів це означає, що планувати поїздки на відповідні дати наразі складно, і залишається орієнтуватися на подальші офіційні оголошення перевізника.
