Clientul nu-ți gustă mâncarea înainte să vină

Poți avea cea mai bună pizza din Alba Iulia. Dacă un om te caută pe Instagram și dă de trei poze întunecate din 2022, nu are de unde să știe asta. Decizia lui se ia pe telefon, în câteva secunde, înainte să pună piciorul în local.

Pagina ta e prima porție pe care o servești. Dacă arată neglijent, omul presupune că și locul e la fel, chiar dacă nu e.

Ce caută omul în primele secunde

Un client nou care îți deschide profilul vrea răspuns la trei întrebări, aproape fără să-și dea seama:

•       Ce vinzi? Se vede din poze și din bio, fără să citească mult.

•       Unde ești? Orașul, zona, eventual cât de departe e de el.

•       Cum ajung la tine? Un buton, un număr, un link care funcționează.

Dacă una dintre ele lipsește, omul nu-ți scrie să te întrebe. Merge mai departe, la următorul local din listă.

Testul de 3 secunde

Fă azi un exercițiu simplu. Deschide-ți profilul ca și cum l-ai vedea prima dată, ca un străin care nu știe nimic despre tine. Sau, și mai bine, dă telefonul unui prieten și roagă-l să-ți spună ce a înțeles în 3 secunde.

Dacă nu reiese clar ce vinzi, unde ești și cum rezervă, acolo pierzi clienți. Vestea bună: de obicei se repară în câteva ore, nu în câteva luni.