Το κράτος χωράει πλέον σε μια οθόνη: η ψηφιακή μεταμόρφωση μέσα από το gov.gr

Πριν από μερικά μόλις χρόνια, μια απλή υπόθεση με το δημόσιο σήμαινε συχνά ταλαιπωρία. Έπρεπε να επισκεφθεί κανείς κάποια υπηρεσία, να περιμένει σε μακριές ουρές και να συγκεντρώσει έναν σωρό από χαρτιά και σφραγίδες. Αυτή η κουραστική εικόνα, ωστόσο, έχει αρχίσει να αλλάζει με εντυπωσιακά γρήγορους ρυθμούς.

Στο επίκεντρο αυτής της αλλαγής βρίσκεται η κεντρική ψηφιακή πύλη του κράτους, μέσα από την οποία δεκάδες υποθέσεις τακτοποιούνται πλέον με λίγα κλικ. Στο παρόν άρθρο θα δούμε πώς η πύλη αυτή μεταμόρφωσε τη σχέση του πολίτη με το δημόσιο και τι κρύβει το νέο ψηφιακό πορτοφόλι που τη συνοδεύει.

Το κράτος στην τσέπη μας

Η βασική ιδέα πίσω από την ψηφιακή πύλη είναι απλή αλλά ουσιαστική. Αντί να τρέχει ο πολίτης από γραφείο σε γραφείο, μπορεί να διεκπεραιώσει πλήθος υποθέσεων από την οθόνη του υπολογιστή ή του κινητού του. Έγγραφα εκδίδονται, αιτήσεις υποβάλλονται και βεβαιώσεις λαμβάνονται, χωρίς να χρειάζεται μετακίνηση από το σπίτι.

Το πρακτικό όφελος στην καθημερινότητα είναι τεράστιο. Ό,τι κάποτε απαιτούσε ολόκληρο πρωινό και υπομονή, τακτοποιείται τώρα μέσα σε λίγα λεπτά και οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Αυτή η ευκολία έχει κάνει ολοένα και περισσότερους πολίτες να στρέφονται με εμπιστοσύνη προς τις ψηφιακές διαδικασίες.

Ένα πορτοφόλι για τα έγγραφά μας

Η πιο εντυπωσιακή ίσως εξέλιξη είναι το ειδικό ψηφιακό πορτοφόλι, μια εφαρμογή στην οποία ο πολίτης αποθηκεύει με ασφάλεια τα βασικά του έγγραφα. Εκεί βρίσκουν τη θέση τους η ταυτότητα και το δίπλωμα οδήγησης, ενώ πρόσφατα προστέθηκε στη συλλογή και το διαβατήριο, ως ένα ακόμη έγγραφο διαθέσιμο σε ψηφιακή μορφή.

Ο κατάλογος των διαθέσιμων εγγράφων δεν σταματά εκεί. Περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, ακαδημαϊκές ταυτότητες, στοιχεία ασφάλισης, στοιχεία οχημάτων, ακόμη και το βιβλιάριο του κατοικιδίου. Έτσι, πολλά από όσα κουβαλούσαμε κάποτε σε ένα φυσικό πορτοφόλι, χωρούν πλέον με τάξη σε μια και μόνο εφαρμογή στο κινητό.

Αριθμοί που εντυπωσιάζουν

Το μέγεθος αυτής της αλλαγής αποτυπώνεται καθαρά στα νούμερα. Η πύλη ξεκίνησε πριν από λίγα χρόνια προσφέροντας μερικές εκατοντάδες υπηρεσίες, ενώ σήμερα ο αριθμός τους έχει ξεπεράσει τις χίλιες οκτακόσιες, κατανεμημένες σε πολλές διαφορετικές κατηγορίες. Η ανάπτυξη αυτή υπήρξε ραγδαία και συνεχής.

Εξίσου εντυπωσιακή είναι και η ανταπόκριση του κόσμου. Πολλά εκατομμύρια πολιτών έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την πύλη για να εκδώσουν κάποιο έγγραφο ή να ολοκληρώσουν μια υπόθεση, ενώ ο συνολικός αριθμός των εγγράφων που έχουν εκδοθεί μετριέται σε εκατοντάδες εκατομμύρια. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν πόσο βαθιά έχει ριζώσει η συνήθεια.

Τι φέρνει το αύριο

Η προσπάθεια δεν σταματά στο σημερινό σημείο, καθώς νέες δυνατότητες προστίθενται διαρκώς. Έχει ήδη σχεδιαστεί, για παράδειγμα, ένα ειδικό εργαλείο που θα βοηθά στην επιβεβαίωση της ηλικίας στο διαδίκτυο, μια ανάγκη που γίνεται ολοένα και πιο επιτακτική στην εποχή μας. Το ψηφιακό κράτος, δηλαδή, εξελίσσεται συνεχώς.

Παράλληλα, γίνονται βήματα ώστε τα ψηφιακά έγγραφα να αναγνωρίζονται και πέρα από τα εθνικά σύνορα, στο πλαίσιο κοινών ευρωπαϊκών προτύπων. Το ταξίδι της ψηφιακής μεταμόρφωσης, όπως όλα δείχνουν, βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, και τα επόμενα χρόνια αναμένεται να φέρουν κι άλλες αξιοσημείωτες αλλαγές στην καθημερινότητά μας.