La tecnología ya no es un extra: es la columna vertebral de cómo vendemos y experimentamos el viaje. Desde la IA en Madrid hasta los premios en FITUR 2027, el sector está rediseñando la relación con el viajero.
El 2 de julio de este año, Salamanca encendió un interruptor digital que cambió la forma de vender su destino. No se trata de un folleto más, sino de una plataforma de destino inteligente que en apenas tres meses ha acumulado 36.009 usuarios y más de 90.000 páginas vistas. Es un dato que obliga a mirar de cerca lo que está pasando con el turismo en España, donde la tecnología ha dejado de ser un complemento para convertirse en la infraestructura principal de la experiencia viajera.
La cifra es contundente, pero el detalle lo es más. Según los datos de la plataforma salmantina, el 34,1% de los usuarios proceden de fuera de España, con picos significativos desde Lisboa, París y Londres. Esto confirma una tendencia clara: el viajero europeo planea su ruta a través de asistentes y portales digitales antes de poner un pie en el suelo. La pregunta ya no es si la tecnología influye en el viaje, sino cómo estamos gestionando esa influencia para que sea oficial, precisa y útil.
Madrid y la arquitectura invisible de la búsqueda
En la capital, la concejala de Turismo, Almudena Maíllo, ha planteado un enfoque que suena a futuro pero es ya presente. Madrid está trabajando en un ecosistema digital diseñado específicamente para que los sistemas de inteligencia artificial encuentren información fiable sobre la ciudad. No se trata solo de tener una web bonita, sino de estructurar los datos de manera que los asistentes de IA puedan ofrecer respuestas precisas sobre barrios, gastronomía y cultura.
Este movimiento es estratégico. Maíllo ha señalado que la IA permite conocer mejor los intereses de los turistas para crear campañas más personalizadas. Pero hay un objetivo más ambicioso: usar la tecnología para desconcentrar los flujos. La idea es dar visibilidad a zonas menos conocidas de Madrid, reduciendo la presión sobre los espacios saturados y distribuyendo el impacto económico hacia más barrios. Es una ingeniería de la demanda que antes solo se lograba con publicidad masiva y ahora se hace con datos.
Premiar la transformación en FITUR 2027
La Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa (AMT) y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han abierto la convocatoria de la décima edición de los AMT Smart Destinations Awards. La cita será el 21 de enero de 2027, dentro del foro TechYdestino de FITUR en IFEMA Madrid. El plazo para presentar candidaturas vence el 15 de noviembre de 2026, lo que sitúa la atención del sector en cómo se están implementando estas soluciones hoy.
Los premios reconocen cinco categorías clave, desde la gestión integral del destino hasta la sostenibilidad medioambiental. Lo interesante es que no solo premian a las empresas tecnológicas, sino también a los destinos que impulsan proyectos innovadores. Es una señal de que la madurez del sector pasa por integrar la tecnología en la gobernanza turística, no solo en el marketing. Se busca mostrar experiencias que sirvan de referencia para otros territorios, creando un estándar de lo que significa ser un destino inteligente en la práctica.
El salto de la conectividad: el caso Rosario
Mientras Europa debate la IA, América Latina juega la carta de la conectividad física. Rosario estrenó recientemente su primer vuelo directo a Madrid, operado por World2Fly con un Airbus A350-900. Dos frecuencias semanales, los martes y jueves, abren una puerta de 864 plazas por sentido que busca atraer no solo a rosarinos, sino a turistas europeos.
La secretaria de Turismo de Rosario, Alejandra Mattheus, lo definió como un día histórico, pero el reto real está en la gestión. No basta con que el avión aterrice; hay que convertir ese flujo en actividad económica. Hoteles, restaurantes y agencias deben estar listos para recibir ese nuevo perfil de viajero. Es un ejemplo de cómo la infraestructura de transporte puede redefinir el mapa turístico de una ciudad en cuestión de meses, siempre que el ecosistema local esté preparado para absorber el cambio.
El poder de la imagen y la cultura
En Madrid, la cultura también es una herramienta de promoción turística. La campaña Colombia te llama, impulsada por el Ministerio de Comercio colombiano y ProColombia, se instala en Macondo Park, el espacio cultural vinculado a la residencia de Shakira. Aprovechando la expectación de sus 12 conciertos, que reunirán a más de 600.000 asistentes, la iniciativa busca convertir el interés por la artista en interés por los destinos colombianos.
El viceministro de Turismo, Julián Franco, explica que el objetivo es que los visitantes pasen de conocer imágenes a considerar Colombia en sus planes de vacaciones. Es una estrategia de marca personal aplicada a un país, donde la gastronomía, con Juan Valdez como café oficial, y los paisajes actúan como ancla emocional. Demuestra que, en un mundo de datos, el corazón sigue siendo el mejor motor de decisión de viaje.
La nueva geografía del lujo
En Nueva Orleans, el Fairmont reabre sus puertas el 2 de noviembre de 2026 tras dos décadas ausente. El hotel ocupa 17 plantas de un edificio histórico y trae consigo 250 habitaciones, un spa de 10.000 pies cuadrados y una colaboración culinaria con Emeril Lagasse. Es una apuesta por el lujo experiencial que redefine el centro de negocios de la ciudad.
Este tipo de aperturas marcan tendencias. No se trata solo de dormir, sino de vivir el entorno. El diseño de Rockwell Group, inspirado en el contraste entre lo urbano y lo natural, refleja cómo los grandes hoteles están integrando la identidad local en sus propuestas. Es la otra cara de la moneda de la tecnología: mientras digitalizamos la información, seguimos buscando la autenticidad física del destino.
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