Agoda ย้ายฐานใหญ่มาไทย 4,500 คน

ลองนึกภาพสำนักงานขนาด 30,000 ตารางเมตรใน One Bangkok ที่ไม่ได้เป็นแค่อาคารสำนักงานทั่วไป แต่เป็นห้องปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มระดับโลกด้วยวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลกว่า 4,500 คน นฤตม์ เทอดสถีรศักดิ์ เลขาธิการบีโอไอ ยืนยันหลังหารือกับทีมผู้บริหาร Agoda ว่าบริษัทได้ย้ายฐาน Global Tech & Operations Hub ใหญ่ที่สุดในโลกมาปักหลักที่ประเทศไทยอย่างเป็นทางการ

นี่ไม่ใช่แค่การขยายสาขา แต่เป็นการวางโครงสร้างที่ซับซ้อนและมูลค่าเพิ่มสูงไว้ในดินแดนของเรา การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ได้มาเพราะค่าแรงถูก แต่มาเพราะเราเป็นฐานบุคลากรทักษะสูงที่มีความพร้อมด้านวัฒนธรรมการทำงานที่เอื้อต่อความร่วมมือข้ามชาติ ซึ่งทำให้บริษัทสามารถวางกิจกรรมที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญระดับสูงได้

เหตุผลที่ไทยชนะใจ Agoda

ปัจจัยชี้ขาดคือระบบนิเวศด้านบุคลากรที่ไทยมีอยู่อย่างหนาแน่นในสาขาที่ต้องการ ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรม และการบริหารธุรกิจ ซึ่ง Agoda มองว่าความหลากหลายทางวัฒนธรรมและการเปิดกว้างของบุคลากรไทย ทำให้การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจากนานาชาติเป็นไปอย่างราบรื่น

นอกจากนี้ ความร่วมมือจากภาครัฐผ่านศูนย์บริการ TIESC ที่บีโอไอและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยอำนวยความสะดวกด้านวีซ่าและใบอนุญาตทำงาน ก็เป็นอีกจุดที่ทำให้การนำเข้าผู้เชี่ยวชาญระดับโลกมาทำงานร่วมกับทีมไทยเป็นไปอย่างรวดเร็ว ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องมีการฝึกอบรมและประสานงานข้ามประเทศตลอดเวลา

การผสานความเชี่ยวชาญของคนไทยกับบุคลากรจากต่างประเทศ ทำให้บริษัทสามารถวางกิจกรรมที่มีความซับซ้อนสูงในประเทศไทยได้ และสร้างโอกาสในการถ่ายทอดองค์ความรู้เพื่อยกระดับทักษะบุคลากรในประเทศ

ความท้าทายด้านทักษะที่ซ่อนอยู่

แม้ Agoda จะเข้ามาลงทุนและสร้างโอกาส แต่ตัวเลขจาก Kasikorn Research Center เตือนว่าตลาดแรงงานไทยกำลังเผชิญปัญหา Skills Mismatch อย่างหนัก โดยพบว่าผู้ว่างงานวัย 20-24 ปี คิดเป็น 44% ของผู้ว่างงานทั้งหมด ซึ่งสะท้อนว่าทักษะที่ตลาดต้องการไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้จบใหม่มี

ข้อมูลจากศูนย์วิจัยกสิกรไทย ระบุว่าความต้องการบุคลากรทักษะสูงในสาขาการบิน โลจิสติกส์ อิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะ และดิจิทัล คิดเป็น 70% ของความต้องการทั้งหมดในช่วงปี 2025-2029 แต่สัดส่วนผู้จบการศึกษาในสาย STEM กลับลดลงเหลือ 22.3% ในปี 2568 จาก 23.2% ในปี 2563

นี่คือช่องว่างที่ Agoda และบริษัทเทคฯ อื่นๆ กำลังเผชิญ ต้องอาศัยการฝึกอบรมและถ่ายทอดองค์ความรู้ภายในองค์กร เพื่อชดเชยความไม่พร้อมของบุคลากรเข้าสู่ตลาดแรงงาน

โมเดลใหม่ของการจ้างงาน

การที่ Agoda ย้ายฐานใหญ่มาไทย ไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะจ้างงานคนไทยเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการสร้างระบบนิเวศที่บุคลากรไทยได้ทำงานเคียงข้างผู้เชี่ยวชาญระดับโลก ซึ่งจะช่วยยกระดับทักษะและเปิดโอกาสให้บุคลากรไทยได้ก้าวสู่เวทีโลก

โครงการฝึกงานกับมหาวิทยาลัยก็เป็นอีกส่วนสำคัญที่บริษัทให้ความสำคัญ เพื่อสร้างบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีทักษะตรงกับความต้องการของตลาด และเตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งงานระดับสูงในอนาคต

อนาคตที่ไทยต้องจับตา

การเข้ามาของ Agoda เป็นสัญญาณว่าไทยกำลังก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและปฏิบัติการที่สำคัญของโลก แต่ความท้าทายที่แท้จริงคือการผลิตบุคลากรที่มีทักษะเพียงพอที่จะรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมนี้

หากเราไม่สามารถผลิตบุคลากรที่มีทักษะตรงกับความต้องการของตลาดได้ ช่องว่างระหว่างทักษะและความต้องการจะยิ่งกว้างขึ้น และบริษัทเทคฯ ระดับโลกอาจต้องพึ่งพาบุคลากรจากต่างประเทศมากขึ้น ซึ่งจะเป็นความสูญเสียสำหรับเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยในระยะยาว